1.Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le Site est :
- Raison sociale
- Clichy Export Automobile — SARL
- SIRET
- 803 603 745 00016
- Adresse
- 12 Rue d'Alsace, 92110 Clichy, France
- Contact données personnelles
- contact@clichy-export-automobile.com
2.Données collectées
Selon vos interactions avec le Site, nous pouvons collecter :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et/ou de livraison.
Données liées à votre commande
Camping-car(s) commandé(s), pays de livraison, historique de commande.
Données de paiement
Traitées directement via notre service de paiement sécurisé par virement bancaire. Clichy Export Automobile ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes.
Données de navigation
Adresse IP, pages visitées, cookies (voir section 7).
3.Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à une demande de devis ou de contact | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Gérer la relation commerciale et le suivi client | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Envoyer des communications marketing (si consenti) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Répondre à des obligations légales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Mesure d'audience et amélioration du Site | Consentement / intérêt légitime |
4.Destinataires des données
Vos données sont destinées à Clichy Export Automobile et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur, outil d'emailing, CRM).
Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises à des partenaires logistiques ou douaniers uniquement dans le cadre strict d'une vente conclue nécessitant un export.
5.Transferts hors de France
Si vos données sont transférées hors de France (par exemple vers un partenaire logistique situé dans le pays de destination du camping-car), Clichy Export Automobile s'assure que ce transfert respecte les garanties prévues par le RGPD :
- Clauses contractuelles types
- Pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat
- Toute autre garantie appropriée conformément au RGPD
6.Durée de conservation
- Données liées à une demande de devis non transformée en vente : 45 jours
- Données clients (contrat conclu) : durée de la relation commerciale + obligations légales de conservation (comptabilité : 10 ans, garanties légales)
- Cookies : voir section 7
7.Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement technique du Site (session, formulaires, sécurité)
- Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics ou équivalent)
- Cookies tiers : outils de traduction, réseaux sociaux
Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres cookies accessibles en bas de page.
8.Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@clichy-export-automobile.com en précisant votre demande et une preuve d'identité si nécessaire.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9.Sécurité
Clichy Export Automobile met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Chiffrement SSL/TLS des échanges
- Hébergement sécurisé chez Hostinger International Limited
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Aucun stockage de coordonnées bancaires complètes
10.Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des modifications du Site.
La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.